Términos de Servicio

1. Proveedor y alcance

Facturoo es operado y contratado por FACTUROO LLC, compañía de responsabilidad limitada de Florida, Estados Unidos, documento L26000193032, con domicilio principal en 4753 White Bay Circle, Wesley Chapel, Florida 33545, Estados Unidos (“Facturoo” o “Proveedor”).

Estos Términos regulan la plataforma SaaS Facturoo, aplicaciones, soporte y servicios relacionados. Quien acepta por una organización declara tener autoridad para obligarla. Si no acepta, no debe usar el servicio.

2. Servicio y responsabilidad fiscal

Facturoo proporciona herramientas de facturación, clientes, suplidores, inventario, compras, reportes, caja, contabilidad y procesos fiscales u operativos según el plan y configuración.

Es una herramienta tecnológica, no asesoría contable, fiscal o legal. El cliente debe revisar documentos, configurar secuencias y cumplir sus obligaciones ante la DGII y otras autoridades.

3. Cuenta, autoridad y seguridad

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Proteger credenciales y administrar usuarios, roles y permisos.
• Notificar accesos no autorizados a [email protected].
• Aceptar que Facturoo bloquee credenciales o limite sesiones ante un riesgo razonable.

4. Planes, prueba gratuita y precios

Antes de contratar mostraremos plan, precio, moneda, ciclo, límites y duración de la prueba. Salvo indicación distinta, los planes pagados son mensuales.

Si el cliente autorizó método de pago y cobro recurrente, la suscripción pasa al plan pagado al terminar la prueba, salvo cancelación previa. Los cambios futuros de precio se avisarán antes de aplicarse.

5. Cobro recurrente, impuestos y mora

Al marcar la autorización, el cliente permite a FACTUROO LLC y Stripe cobrar periódicamente el precio mostrado y los impuestos aplicables. Facturoo no almacena el número completo de la tarjeta.

El cliente mantendrá un método válido. Importes vencidos pueden provocar reintentos, limitación o suspensión después de avisos razonables. La constancia de aceptación no es una factura fiscal.

6. Cambios, cancelación y reembolsos

El cliente puede cambiar o cancelar desde la aplicación o mediante [email protected]. Antes de confirmar se mostrará cuándo surte efecto y cualquier prorrateo.

Cancelar normalmente evita renovaciones y no elimina de inmediato la cuenta. Los cargos devengados no son reembolsables salvo error, obligación legal o acuerdo escrito. Consulte la Política de Cancelación y Reembolsos.

7. Datos del cliente

El cliente conserva sus derechos sobre los datos que carga o genera y autoriza su alojamiento, procesamiento, transmisión, respaldo y presentación para prestar, asegurar, mantener y soportar el servicio.

El cliente declara tener autorización para tratar datos de clientes, empleados, suplidores y terceros. Facturoo actúa como proveedor tecnológico según el DPA.

8. Exportación, retención y eliminación

El cliente debe exportar lo necesario antes de terminar. Tras una solicitud válida, Facturoo bloqueará y eliminará o anonimizará conforme a su calendario, salvo datos requeridos por obligaciones fiscales, contables, antifraude, defensa de reclamaciones o integridad contractual.

Los backups se eliminan mediante ciclos programados. Solicitudes: [email protected].

9. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y solo la usará para ejecutar el acuerdo. Se excluye información pública, conocida legítimamente, desarrollada independientemente o recibida lícitamente.

Una divulgación exigida por autoridad se limitará a lo requerido y, cuando sea legal, se notificará.

10. Uso aceptable

Se prohíben fraude, actividad ilícita, vulneración de derechos, código malicioso, evasión de límites, acceso no autorizado, degradación, extracción masiva o reventa sin autorización. La Política de Uso Aceptable forma parte del acuerdo.

11. Propiedad intelectual

FACTUROO LLC o sus licenciantes conservan los derechos sobre plataforma, marca, interfaces, documentación y tecnología. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso interno mientras su suscripción esté vigente.

12. Proveedores e integraciones

Facturoo utiliza proveedores de pagos, infraestructura, almacenamiento, correo, autenticación, analítica, seguridad e IA. Su disponibilidad puede afectar funciones. La lista vigente está en Subencargados.

Integraciones activadas por el cliente pueden tener términos propios y Facturoo no controla sus servicios ni credenciales.

13. Disponibilidad, soporte y cambios

Aplicamos medidas razonables de continuidad, monitoreo y respaldo, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad salvo SLA firmado. Puede haber mantenimiento, incidentes, dependencia de terceros o eventos fuera de control.

Podemos mejorar, sustituir o retirar funciones procurando evitar una reducción material inesperada y avisando cambios relevantes.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender por incumplimiento material, mora, riesgo, orden legal o uso que amenace a terceros o la plataforma. Cuando sea posible avisaremos y permitiremos subsanar.

Las obligaciones de pago devengado, confidencialidad, propiedad, responsabilidad y conservación de evidencia sobreviven.

15. Garantías y responsabilidad

Prestaremos el servicio con diligencia comercial razonable. Salvo garantías obligatorias, se ofrece según disponibilidad y no garantiza un resultado fiscal específico.

En la máxima medida legal, ninguna parte responde por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad acumulada de Facturoo no excederá lo pagado en los doce meses anteriores al hecho. El límite no aplica cuando la ley lo prohíba ni a fraude, dolo o violación deliberada de confidencialidad.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por retrasos fuera de su control razonable si adopta medidas razonables de mitigación, incluidos desastres, fallas generales de telecomunicaciones, actos gubernamentales o indisponibilidad extraordinaria de proveedores.

17. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de República Dominicana para servicios prestados y usados allí, sin excluir normas imperativas aplicables a FACTUROO LLC por su constitución en Florida. Las partes intentarán resolver de buena fe durante treinta días antes de acudir a tribunales competentes de Santo Domingo, salvo medidas urgentes o derechos irrenunciables.

18. Cambios, avisos y contacto

Notificaremos cambios materiales por correo o dentro de la app. Cambios de precio, cobro recurrente, uso de datos, entidad, jurisdicción o responsabilidad requerirán aviso previo y, cuando corresponda, nueva aceptación expresa.

Avisos: [email protected]. Consulte la Privacidad, el DPA y las Cancelaciones.