Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

FACTUROO LLC, compañía de Florida, documento L26000193032, domicilio principal 4753 White Bay Circle, Wesley Chapel, Florida 33545, Estados Unidos, es responsable de los datos de cuentas, contratación, facturación, seguridad, soporte y operación.

Para datos de personas que un negocio cliente carga, ese negocio normalmente determina las finalidades y Facturoo actúa como encargado conforme a sus instrucciones. Contacto: [email protected].

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, credenciales protegidas, usuarios, roles y preferencias.
• Comerciales y fiscales: RNC o cédula, direcciones, clientes, empleados, suplidores, inventario, facturas, NCF/e-CF, pagos, caja, contabilidad, nómina y adjuntos.
• Suscripción: plan, cobros, identificadores de Stripe y aceptaciones; no almacenamos números completos de tarjeta.
• Técnicos: IP, navegador, dispositivo, sesión, actividad de seguridad, diagnósticos y errores.
• Soporte, privacidad y preferencias de cookies.

3. Finalidades

• Prestar, configurar, facturar y soportar el servicio.
• Generar documentos, cálculos, reportes e integraciones solicitadas.
• Autenticar, prevenir fraude, investigar incidentes y proteger.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Medir rendimiento y mejorar con datos limitados o agregados.
• Enviar avisos contractuales, operativos y de seguridad.

4. Fundamentos

Tratamos información para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones, proteger intereses legítimos de seguridad y operación y atender instrucciones del negocio. Cuando se requiera consentimiento, será específico y podrá retirarse sin afectar el tratamiento anterior.

5. Inteligencia artificial

Si el usuario activa extracción o asistencia inteligente, fragmentos del documento y datos necesarios pueden enviarse a OpenAI para producir el resultado solicitado. No vendemos ese contenido ni lo usamos para publicidad.

El cliente debe evitar datos innecesarios y revisar la salida. La IA puede equivocarse y no sustituye revisión humana, contable o fiscal.

6. Proveedores y destinatarios

Compartimos lo necesario con proveedores de pagos, infraestructura, almacenamiento, correo, autenticación, seguridad, analítica, soporte e IA; con integraciones activadas; y autoridades con requerimiento válido.

La lista se publica en Subencargados. No vendemos datos personales, fiscales ni comerciales.

7. Transferencias internacionales

FACTUROO LLC y proveedores operan fuera de República Dominicana, principalmente en Estados Unidos, por lo que puede existir procesamiento internacional. Aplicamos compromisos contractuales, acceso limitado y medidas apropiadas según riesgo.

8. Conservación

• Cuenta y operación: durante la relación contractual.
• Aceptación, cobro y defensa contractual: durante la relación y hasta diez años después, sujeto a la ley.
• Documentos fiscales: período exigido por normativa o instrucción válida.
• Seguridad: normalmente hasta doce meses, salvo investigación.
• Soporte: hasta tres años desde el cierre.
• Registro pendiente no completado: normalmente treinta días después de vencer.
• Backups: hasta completar el ciclo programado de reemplazo seguro.

9. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, acceso por rol y tenant, cookies protegidas, registros, backups y cifrado específico para secretos y certificados. Ningún sistema es invulnerable y las medidas se revisan según riesgo.

10. Derechos y solicitudes

Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión o información y retirar consentimiento cuando corresponda.

Escriba a [email protected] indicando derecho, relación y cuenta. Verificaremos identidad y autoridad. Procuraremos responder dentro de diez días hábiles o informaremos si se requiere información adicional o aplica una excepción.

11. Cierre, exportación y eliminación

El administrador puede solicitar exportación o cierre. Antes de eliminar verificaremos autoridad, facturación y obligaciones de conservación. Lo que no pueda eliminarse quedará restringido a la finalidad legal.

12. Cookies

Usamos almacenamiento y cookies necesarias. Medición opcional solo se activa después de la elección. Consulte la Política de Cookies.

13. Menores

Facturoo está dirigido a empresas y personas capaces de contratar, no a menores. Atenderemos solicitudes legítimas relativas a datos cargados sin base.

14. Cambios

Avisaremos cambios materiales por correo o en la app y solicitaremos nueva aceptación cuando alteren sustancialmente el tratamiento acordado.