Cancelación y Reembolsos
Versión y última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Cancelación
El administrador puede solicitar cancelación desde la aplicación cuando la opción esté disponible o escribiendo a [email protected]. La confirmación indicará si es inmediata o al terminar el período facturado.
2. Renovaciones futuras
Una cancelación efectiva detiene renovaciones futuras. El cliente conserva acceso hasta la fecha confirmada cuando cancela al final del período, salvo suspensión por seguridad, fraude o incumplimiento material.
3. Reembolsos
Los pagos ya devengados no son reembolsables, excepto por cobro duplicado o incorrecto, compromiso escrito o derecho obligatorio. La solicitud debe enviarse a [email protected] dentro de treinta días del cargo con cuenta, fecha e importe.
4. Cambios y prorrateo
Antes de confirmar un cambio, Facturoo mostrará el nuevo precio y cualquier ajuste o prorrateo. Si la interfaz no muestra esa información, el cliente puede pedir una cotización antes de autorizar.
5. Datos después de cancelar
Cancelar no elimina inmediatamente todos los datos. El cliente debe exportar lo necesario y puede solicitar cierre y eliminación conforme a la Política de Privacidad, sujeto a conservación fiscal, contractual y de seguridad.